Les solutions CPQ sont-elles accessibles à toutes les entreprises ?

Le CPQ (Configure, Price, Quote) est un outil essentiel pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de vente. Il permet aux équipes commerciales de configurer rapidement et facilement des produits ou services complexes en fonction des besoins spécifiques des clients, tout en garantissant la cohérence des prix. Grâce au CPQ, les vendeurs peuvent établir des devis précis et personnalisés en temps réel, tout en tenant compte des remises, des promotions ou des ajustements spécifiques. Aujourd'hui les CPQ tirent majoritairement parti de la 3D pour proposer une visualisation de produit plus réaliste et complète.

A la croisée de l’ERP et du PIM

Les solutions CPQ sont à la fois utilisées par les forces commerciales des entreprises, mais peuvent aussi être ouvertes aux clients finaux. La mise en place d’un CPQ étant lourde, il est important de se poser, en amont, des questions sur sa pérennité dans le temps et les possibilités d’évolution. Pour cela, il faut que le CPQ soit au cœur des processus de fabrication et de vente de l’entreprise. Il doit s'interconnecter de manière harmonieuse avec un PIM (Product Information Management) et un ERP (Enterprise Resource Planning).

Le PIM centralise et gère toutes les informations relatives aux produits, telles que les descriptions, les spécifications techniques, les images, et les options de configuration. En se connectant au PIM, le CPQ accède en temps réel à des données produits actualisées et précises, ce qui est essentiel pour configurer des offres personnalisées. Cela permet une mise à jour automatique des informations produits lorsque de nouveaux éléments sont ajoutés, garantissant que le CPQ dispose toujours des dernières données.

L'ERP gère les processus clés de l'entreprise, notamment la gestion des stocks, la logistique, la facturation et les données financières. En intégrant le CPQ avec l'ERP, l'entreprise s'assure que les devis créés dans le CPQ tiennent compte des coûts réels, des disponibilités en stock et des délais de livraison. De plus, une fois le devis validé, les informations peuvent être directement transmises à l'ERP pour un traitement fluide des commandes, de la production à la facturation.

Évidemment, cette connexion avec un ERP et/ou un PIM n’est pas obligatoire, car un CPQ peut être autonome et gérer lui-même à la fois la base de données des produits, mais aussi celle des clients ou des factures. C’est l’avantage de passer par un CPQ sur mesure qui s'adapte aux systèmes en place. Par cette flexibilité, un CPQ peut donc s’adapter sans problème à des entreprises de taille intermédiaire.

CPQ : un même terme pour des solutions très différentes

Les solutions CPQ prêtes à l'emploi et les solutions CPQ développées sur mesure présentent des différences majeures en termes de personnalisation, de coûts, de délais de mise en œuvre et de flexibilité.

Les solutions CPQ prêtes à l'emploi sont standardisées et préconfigurées par des éditeurs de logiciels pour répondre aux besoins communs des entreprises. Elles offrent des fonctionnalités de base, telles que la configuration des produits, la tarification dynamique et la génération de devis, avec des options de personnalisation limitées. Au- delà d’un coût initial plus faible, les applications CPQ sont rapides à déployer et proposent très souvent des mises à jour automatiques. Côté inconvénients, on peut noter une flexibilité limitée avec des capacités de personnalisation plus restreintes, ce qui peut poser problème pour les entreprises ayant des besoins spécifiques ou complexes. Ces solutions peuvent parfois ne pas s’intégrer parfaitement aux flux de travail ou systèmes internes, nécessitant des ajustements internes.

De l’autre côté, les solutions CPQ développées sur mesure sont entièrement personnalisées en fonction des besoins spécifiques de l'entreprise. Elles sont développées soit par une équipe interne soit par des prestataires spécialisés pour répondre à des exigences particulières en matière de configuration de produits, de règles tarifaires, et de gestion des devis. Étant développé en fonction des besoins, elles seront s’adapter parfaitement aux processus et spécificités de l'entreprise, offrant une plus grande flexibilité dans la gestion des produits complexes et des stratégies de tarification.

Elles s'intègrent aussi parfaitement avec les autres systèmes internes (ERP, CRM, PIM) et ce quelque, garantissant une synchronisation fluide des données et une automatisation des processus spécifiques à l'entreprise. En revanche, le développement sur mesure est plus coûteux en termes de développement initial et de maintenance continue, le processus de développement et de déploiement peut prendre plus de temps et les évolutions et la maintenance dépendent de l’équipe qui a développé la solution. En résumé, les solutions CPQ prêtes à l'emploi conviennent aux entreprises qui recherchent une mise en place rapide avec des fonctionnalités standard, tandis que les solutions sur mesure sont idéales pour celles ayant des besoins complexes et spécifiques, et prêtes à investir davantage pour une solution parfaitement alignée avec leurs processus.

Pour qui ?

Les solutions CPQ conviennent à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur. Elles simplifient la configuration des offres, optimisent la tarification et accélèrent la création de devis. Cependant, pour maximiser leur impact, il est crucial de bien évaluer en amont les objectifs (amélioration des ventes, réduction des erreurs, meilleure expérience client), les fonctionnalités nécessaires, et les interconnexions possibles avec les systèmes existants comme les ERP, CRM ou PIM. Une telle analyse garantit un choix de solution adapté aux besoins actuels et futurs de l’entreprise.

Ressources

• https://www.wanadevdigital.fr/creation-configurateur-3D/
• https://www.wanadevdigital.fr/transformer-son-logiciel-m%C3%A9tier-en-application-web/